Privacy & cookie policy

Senest opdateret: 16. oktober 2026.

Dataansvarlig og kontakt

Enkl Sound Copenhagen ApS, Fruebjergvej 3, 2100 København Ø, Danmark, CVR 41923830, er dataansvarlig. Spørgsmål og rettighedsanmodninger: contact@enklsound.com. App-support: app@enklsound.com.

Enkl Sound-appen 2.0

Appen til iPhone, iPad og Android har ingen brugerkonto eller profil. Ved normal brug sender den ikke automatisk personoplysninger til Enkl Sound eller tredjeparter og indeholder ingen analyse, reklamer eller sporing. Bluetooth bruges til at finde og styre højttaleren. EQ-indstillinger og højttalernavne gemmes lokalt på telefonen eller tabletten og højttaleren. Ældre Android-versioner kan kræve placeringstilladelse til Bluetooth-søgning; appen bruger den ikke til at bestemme eller spore din placering. Hjemmesidelinks åbnes i din browser, hvor denne politiks hjemmesideafsnit gælder.

Under Hjælp > Diagnostik kan du aktivere “Diagnostics for support”. Funktionen er slået fra som standard. Når den er aktiveret, gemmes tekniske oplysninger lokalt. Den slår automatisk fra og sletter oplysningerne efter syv dage. Slår du den fra tidligere, slettes de straks.

“Create email” åbner din egen mailapp med en krypteret rapport til app@enklsound.com. Intet sendes, før du selv sender mailen. Rapporten indeholder appversion, telefon-/tabletmodel og styresystem, højttalermodel, firmwareversion, batteriniveau og den seneste kommunikation mellem app og højttaler. Sender du mailen, modtager vi også din mailadresse, besked og det øvrige indhold, du selv medsender.

Oplysningerne bruges kun til at besvare og løse din supportsag, ikke til markedsføring. Grundlaget er vores legitime interesse i produktsupport, GDPR artikel 6, stk. 1, litra f. Kun autoriserede supportmedarbejdere og appudviklere får adgang efter behov. Supportmails, rapporter og arbejdskopier slettes senest 30 dage efter sagens afslutning og altid senest 90 dage efter modtagelsen. Slukning på din enhed sletter ikke en allerede sendt rapport; du kan anmode om sletning på app@enklsound.com.

Konti og tilknyttede profildata fra tidligere appversioner er slettet. Version 2.0 bruger ikke disse konti.

Alle tredjeparter, som vi deler personoplysninger fra Enkl Sound-appen med, eller som vi giver adgang til disse oplysninger, skal yde samme eller tilsvarende beskyttelse som beskrevet i denne politik og krævet efter de gældende privatlivsregler for appbutikkerne. Dette omfatter eksterne appudviklere, supportleverandører og eventuelle koncernforbundne selskaber, der får adgang. Adgangen begrænses til det nødvendige for det beskrevne supportformål og er underlagt passende krav om fortrolighed, sikkerhed og databeskyttelse.

Hjemmesiden og cookies

Shopify driver webshoppen, og Pandectes administrerer cookievalg. Vi behandler tekniske oplysninger som IP-adresse, browser, enhed, besøgte sider og handlinger for at levere og sikre hjemmesiden samt, efter de relevante cookievalg, måle brug og markedsføring. Nødvendig drift og sikkerhed bygger på legitime interesser, artikel 6, stk. 1, litra f, og bestilte funktioner eller køb på litra b. Behandling, som kræver samtykke, bygger på litra a.

Cookies, pixels og lignende teknologier kan gemme oplysninger eller genkende en enhed. Nødvendige funktioner, valgfrie funktioner, analyse og målretning adskilles. Du kan afvise valgfrie kategorier og ændre eller trække valget tilbage via cookieknappen nederst på siden. Tilbagetrækning ændrer ikke lovligheden af tidligere behandling. Browseren kan også slette eller blokere cookies; det kan påvirke nødvendige funktioner.

De centrale cookies omfatter _pandectes_gdpr fra Pandectes, som husker cookievalget i 365 dage, samt Shopify-cookies på vores domæne: localization og _shopify_essential op til ét år, cart_currency op til 14 dage, _shopify_analytics og _shopify_marketing op til ét år. De bruges henholdsvis til land, nødvendige butiksfunktioner, valuta, analyse og markedsføring. Ved kurv, betaling eller login kan yderligere funktionscookies bruges. Browserbegrænsninger kan forkorte levetiden, og fornyet brug kan forny den.

De installerede tjenester omfatter Google, Meta, Microsoft Clarity, Klaviyo, Spoks, Trustpilot, Judge.me, Instafeed, Kaching Bundles, Powerful Form Builder og affiliate-/annoncetjenester, herunder Partner-ads, ShareASale, Reaktion, Bannercrowd og retargeted.co. Valgfri sporing kan bruge _ga, _ga_*, _fbp, _clck, _clsk og __kla_id. Klaviyo oplyser op til to års levetid for __kla_id, afhængigt af browseren. En cookielevetid er ikke det samme som opbevaring på leverandørens servere. Visse tjenester kan behandle begrænsede tekniske oplysninger uden cookies, selv ved afvisning. Hjemmesidens teknologier bruges ikke inde i appen ved normal brug.

Køb, henvendelser, nyhedsbrev og øvrig kontakt

Ved køb behandler vi navn, kontakt-, betalings-, fakturerings- og leveringsoplysninger samt ordrehistorik for at opfylde aftalen, håndtere returvarer, reklamationer og support, artikel 6, stk. 1, litra b. Regnskabs- og andre lovkrav bygger på litra c; svigforebyggelse og retskrav kan bygge på litra f. Ordre- og regnskabsdata opbevares i lovpligtige perioder. Andre oplysninger opbevares, så længe relevante service-, garanti- eller retskrav nødvendiggør det.

Nyhedsbreve bygger på dit samtykke. Vi behandler din mailadresse og frivilligt angivne oplysninger. Leverings-, åbnings- og klikoplysninger kan bruges til at måle kommunikationen, under det samtykke loven kræver. Afmeld via mailens link eller contact@enklsound.com. Derefter stopper markedsføringen; nødvendigt minimum kan beholdes for at dokumentere samtykke og respektere afmelding. Afmelding stopper ikke nødvendige ordre- eller supportsvar.

Erhvervshenvendelser, professionelle kontaktoplysninger fra dig, din organisation eller offentlige kilder og almindelige mails behandles for at besvare henvendelser og administrere relevante relationer, typisk efter litra f. Det giver ikke generel ret til uanmodet elektronisk markedsføring. Ansøgninger behandles til rekruttering efter litra b, f eller c efter omstændighederne. Vi beder om særskilt samtykke, hvis en ansøgning skal gemmes til senere stillinger, i højst to år. Du kan trække samtykket tilbage. Send ikke unødvendige følsomme oplysninger. Almindelig korrespondance beholdes, mens sagen er aktiv og derefter kun, når relevante forpligtelser eller retskrav kræver det. App-support følger de kortere frister ovenfor.

Modtagere, sikkerhed og overførsler

Relevante oplysninger kan gives til Shopify, Pandectes, de nævnte integrationer samt betalings-, fragt-, lager-, regnskabs- og supportleverandører, rådgivere og myndigheder, når det er nødvendigt og lovligt. Databehandlere arbejder efter instrukser og relevante databehandleraftaler; selvstændige dataansvarlige er ansvarlige for egen behandling. Adgang begrænses efter behov, og vi anvender passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger.

Shopify Network Intelligence er aktiveret. Shopify kan som selvstændig dataansvarlig kombinere interaktioner og køb med data fra andre butikker til analyse, personalisering og annoncering, med de samtykke-, indsigelses- og fravalgsrettigheder, der gælder. Se Shopifys forbrugerpolitik.

Nogle leverandører behandler oplysninger uden for EU/EØS. Shopifys DPA beskriver bindende virksomhedsregler for relevante koncernoverførsler og standardkontraktbestemmelser (SCC) for relevante øvrige overførsler. EU-hosting udelukker ikke international adgang. Pandectes OÜ er i Estland og oplyser AWS i Irland til samtykkedata; underleverandører til forhandleradministration kan have global behandling med relevante SCC eller en tilstrækkelighedsafgørelse. Klaviyo beskriver USA-hosting, EU-US Data Privacy Framework for dækkede overførsler og SCC som alternativ. Spoks og relevante Microsoft-, Globo- og Judge.me-arrangementer henviser til SCC. Framework kan kun bruges for en relevant aktivt certificeret modtager. Andre overførsler kræver et gyldigt grundlag og nødvendige supplerende foranstaltninger. Kontakt os for oplysninger eller en kopi af relevante garantier med lovlige overstregninger.

Dine rettigheder og ændringer

Efter de gældende betingelser kan du kræve indsigt, rettelse, sletning, begrænsning, dataportabilitet og gøre indsigelse mod behandling baseret på legitime interesser. Du kan altid gøre indsigelse mod direkte markedsføring og tilknyttet profilering og trække samtykke tilbage. Vi kan bede om passende identifikation, når det er nødvendigt. Kontakt contact@enklsound.com. Du kan klage til Datatilsynet eller en anden kompetent tilsynsmyndighed. Vi opdaterer politikken, når behandlingen ændres, og giver særskilt besked om væsentlige ændringer, når det kræves.

Yderligere oplysninger: den udførlige engelske version, Shopifys cookies, Shopifys DPA, Pandectes’ DPA og Pandectes’ underdatabehandlere.