Ofte stillede spørgsmål

ES2 giver op til 24 timers afspilning ved moderat lydstyrke. Den faktiske spilletid afhænger af lydstyrke, musik og brug. En fuld opladning tager cirka 2 timer med en egnet hurtigoplader; en svagere oplader kan tage længere tid.

ES2 oplades via USB-C og understøtter 5 V samt PD/QC-opladning. Brug en egnet USB-oplader og et USB-C-kabel i god stand. Vores ES-Power er en 45 W USB-C PD-oplader. Oplader og kabel har betydning for ladehastigheden. Se ES2-vejledningen og vores tilbehør.

Ja. ES2 kan afspille musik under opladning, men kan ikke spille ved maksimal lydstyrke imens. Oplad kun højttaleren i tørre omgivelser, og hold USB-C-stikket tørt.

Én ES2 kan bruges alene. Med to ES2 kan du få stereo, hvor den ene højttaler spiller venstre kanal og den anden højre kanal. Det giver en tydeligere placering af instrumenter og stemmer, når højttalerne står med afstand mellem sig. Se guiden til to ES2 i stereo. Stereoparring er ikke et Wi-Fi-multiroomsystem med uafhængig musik i forskellige rum.

Tænd ES2, åbn Bluetooth-indstillingerne på din telefon, og vælg højttaleren blandt de tilgængelige enheder. Du behøver ikke appen for at afspille musik via Bluetooth. Følg ES2-vejledningen, hvis højttaleren allerede er forbundet til en anden enhed, eller du har brug for hjælp til parring.

Ja, ES2 har en analog 3,5 mm line-in-indgang. Pladespilleren skal levere et LINE-signal. Har den kun PHONO-udgang, skal signalet først gennem en egnet RIAA-forforstærker. Kabeltypen afhænger af pladespillerens udgange. Se guiden til pladespiller og line-in. Guiden beskriver tilslutning af en pladespiller til én ES2.

ES2 er beskyttet mod vandstænk efter IPX4, men er ikke vandtæt og må ikke nedsænkes i vand. Hold tilslutningerne tørre, og oplad kun i tørre omgivelser. Tag højttaleren ind efter brug frem for at lade den stå ude i al slags vejr.

Kontrollér, at højttaleren er tændt og opladet, og at Bluetooth er slået til på telefonen. Se, om en anden telefon allerede er forbundet. Ved problemer med stereo skal begge højttalere være ES2. Følg parringsforløbet i ES2-vejledningen. Hvis problemet fortsætter, skriv til contact@enklsound.com og oplys telefonmodel, om problemet gælder én eller to højttalere, og hvad du allerede har prøvet.

ES1 giver op til 80 timers afspilning ved moderat lydstyrke og op til 20 timer ved fuld lydstyrke. Spilletiden afhænger af musik og brug. Med egnet hurtigopladning tager en fuld opladning cirka 1,5 time. Se ES1-vejledningen.

Under opladning kan ES1 spille med cirka 50-70 % af maksimal lydstyrke. Højttaleren kan derfor regulere lydstyrken ned under opladning. Det er en del af dens drift under opladning.

ES1 er vandafvisende og beskyttet mod vandstænk efter IPX4. Den må ikke nedsænkes i vand. Hold basport, højttalerenheder og tilslutninger tørre, og oplad kun i tørre omgivelser. Beskyttelsen betyder ikke, at højttaleren kan stå ude i al slags vejr.

ES1 viser lydstyrken med 9 lysdioder. Telefonens lydstyrketrin kan være inddelt anderledes, så ét tryk på telefonen behøver ikke ændre en lysdiode på højttaleren. Trinene er heller ikke nødvendigvis lige store.

Du kan afspille musik via Bluetooth uden appen. Enkl Sound-appen er gratis, kræver ikke abonnement og har ingen brugerkonto eller login. Den findes til iOS og Android. Appen bruges til højttalerens understøttede indstillinger.

Appen kan bruges til at justere lyden med EQ, se batteriniveau og opdatere højttalerens firmware. De tilgængelige funktioner afhænger af din model og softwareversion. Følg appens anvisninger ved en opdatering.

Kontrollér, at højttaleren er tændt, og at telefonens Bluetooth er slået til. Giv appen de Bluetooth-tilladelser, den beder om. På ældre Android-versioner kan Bluetooth-søgning også kræve placeringstilladelse; appen bruger den ikke til at spore din placering. Hvis problemet fortsætter, skriv til app@enklsound.com med telefonmodel, styresystem, appversion og højttalermodel.

Find hurtigstart og instruktionsvideoer i ES1-vejledningen eller ES2-vejledningen. I Tech Insider finder du blandt andet guides til stereo og pladespiller. Har du stadig brug for hjælp, skriv til contact@enklsound.com med din model og en beskrivelse af problemet.

Vi tilbyder gratis standardlevering inden for EU. Leveringsmuligheder og forventet leveringstid fremgår, når du bestiller, og afhænger af leveringsland og lagerstatus. Hvis leveringen bliver forsinket, kontakter vi dig. Se leveringspolitikken.

På varer købt i vores webshop skal du give os tydelig besked senest 60 dage efter modtagelsen, hvis du vil returnere dem. Leveres en ordre i flere dele, regnes fristen fra den sidste vare. Send derefter varen retur senest 14 dage efter din besked. Garantien begrænser ikke dine lovbestemte rettigheder. Se retur- og tilbagebetalingspolitikken.

Du må undersøge varen for at fastslå dens art, egenskaber og funktion. Du kan hæfte for en konkret værdiforringelse, hvis varen håndteres ud over det nødvendige til denne undersøgelse. Originalemballage anbefales ved retur, men er ikke et krav for at bruge den lovbestemte fortrydelsesret. Se de fulde betingelser.

Ved fortrydelse betaler du normalt selv returfragten, medmindre andet er aftalt eller lovet ved købet. Ved en berettiget reklamation betaler vi de nødvendige, rimelige transportomkostninger. Kontakt os, før du sender, så du får de praktiske returinstruktioner.

Skriv til contact@enklsound.com med navn, ordrenummer og de varer, du vil returnere. Du får praktiske returinstruktioner fra os. Pak varen forsvarligt, send tilbehøret med, og gem dokumentation for afsendelsen. Det er ikke nok alene at undlade at hente eller modtage pakken. Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Vi tilbagebetaler uden unødigt ophold og senest 14 dage efter din besked om fortrydelse. Vi kan tilbageholde beløbet, indtil vi har modtaget varen eller dokumentation for returforsendelsen, alt efter hvad der sker først. Tilbagebetalingen sker med samme betalingsmiddel som ved købet, medmindre du udtrykkeligt accepterer en anden løsning uden gebyr. Ved retur af hele købet refunderes også vores billigste standardlevering.

Vi refunderer til samme betalingsmiddel, som blev brugt ved købet. Er købet betalt via Klarna, går tilbagebetalingen gennem Klarna. Du kan følge betalingsstatus hos Klarna. Er din retur registreret leveret, men sagen stadig uafklaret, så skriv til contact@enklsound.com med ordrenummer og returtracking, så vi kan undersøge den.

Danske forbrugere har 2 års reklamationsret efter købeloven. Enkl Sounds oplyste 2-årige produktgaranti er et supplement og begrænser ikke dine lovbestemte rettigheder. Den konkrete løsning ved en fejl afhænger af sagen og de gældende regler. Se handelsbetingelserne.

Skriv til contact@enklsound.com med ordrenummer, højttalermodel og en beskrivelse af fejlen. Vedlæg gerne billeder eller en kort video. Ved transportskade må du også gerne sende billeder af emballagen. Hvis oplader, kabel eller stik er beskadiget, skal du stoppe brugen og kontakte os. Aftal den praktiske fremgangsmåde med os, før du sender varen.