Handelsbetingelser

Virksomhedsoplysninger

Enkl Sound Copenhagen ApS, Fruebjergvej 3, 2100 København Ø, Danmark. CVR: 41923830. Momsnummer: DK41923830. E-mail: contact@enklsound.com.

Er du under 18 år, skal du have samtykke fra en forælder eller værge for at bestille.

Priser og betaling

Priser vises i den valgte valuta. For forbrugere i EU er priserne inklusive moms og øvrige gældende afgifter. Den samlede pris, fragt og tilgængelige betalingsmetoder fremgår, før du gennemfører købet. Eventuelle vilkår for delbetaling vises ved valg af betalingsløsning.

Ved levering uden for EU kan lokale importafgifter, told og håndteringsgebyrer pålægges. De er ikke inkluderet, medmindre det udtrykkeligt fremgår ved købet.

Produktinformation

Produktets egenskaber og medfølgende tilbehør fremgår af produktsiden. Oplysningerne ved bestillingen indgår i aftalen. Senere ændringer af specifikationer ændrer ikke et allerede indgået køb.

Levering

Vi tilbyder gratis standardlevering inden for EU. Andre fragtomkostninger og leveringsmuligheder fremgår i kassen. Varer sendes fra Danmark. Den forventede leveringstid fremgår ved bestillingen og afhænger af leveringsland og lagerstatus.

Hvis leveringen bliver forsinket, kontakter vi dig. Transporten til dig er dækket af os, indtil du eller en person, du har udpeget, har modtaget varen. Kontakt os, hvis pakken eller varen er beskadiget. En manglende bemærkning ved modtagelsen fjerner ikke dine rettigheder.

60 dages tilfredshedsgaranti og fortrydelsesret

Vi tilbyder 60 dages tilfredshedsgaranti på varer købt i vores webshop. Giv os en tydelig besked senest 60 dage efter, at du har modtaget varen. Leveres flere varer fra én ordre separat, regnes fristen fra modtagelsen af den sidste vare. Tilfredshedsgarantien begrænser ikke din lovbestemte fortrydelsesret.

Skriv til contact@enklsound.com med navn, ordrenummer og hvilke varer du vil returnere. Du kan bruge standardfortrydelsesformularen nedenfor, men det er ikke et krav. Det er ikke nok blot at undlade at afhente eller modtage pakken.

Returforsendelse

Send varen tilbage uden unødigt ophold og senest 14 dage efter din besked om fortrydelse. Kontakt os for praktiske returinstruktioner. Returadresse: Enkl Sound Copenhagen ApS, Fruebjergvej 3, 2100 København Ø, Danmark. Du betaler normalt returfragten, medmindre andet er aftalt eller lovet ved købet. Ved en berettiget reklamation betaler vi de nødvendige, rimelige transportomkostninger.

Du kan returnere en eller flere varer fra en ordre. Pak varen forsvarligt, send tilbehøret med og gem dokumentation for afsendelsen. Originalemballage anbefales, men er ikke et krav for at bruge den lovbestemte fortrydelsesret. Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Varens stand

Du må undersøge varen for at fastslå dens art, egenskaber og funktion. Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse, der skyldes håndtering ud over det nødvendige til denne undersøgelse. Et eventuelt fradrag skal svare til den konkrete værdiforringelse. Dine ufravigelige rettigheder gælder altid.

Tilbagebetaling

Vi tilbagebetaler uden unødigt ophold og senest 14 dage efter din besked om fortrydelse. Vi kan tilbageholde beløbet, indtil vi har modtaget varen eller dokumentation for, at den er sendt tilbage, alt efter hvad der sker først. Ved fortrydelse af hele købet tilbagebetales også prisen for vores billigste standardlevering; ekstraudgifter til en dyrere valgt leveringsform tilbagebetales ikke. Tilbagebetaling sker med samme betalingsmiddel som ved købet, medmindre du udtrykkeligt accepterer en anden løsning uden gebyr.

Reklamation og garanti

Danske forbrugere har 2 års reklamationsret efter købeloven. Enkl Sounds oplyste 2-årige produktgaranti er et supplement til de lovbestemte rettigheder og begrænser dem ikke. Ufravigelig forbrugerbeskyttelse i dit bopælsland gælder fortsat.

Kontakt contact@enklsound.com, hvis der er fejl på varen, og oplys ordrenummer og en beskrivelse af fejlen. Reklamér inden rimelig tid efter, at du opdager fejlen; for danske forbrugere er en reklamation inden to måneder altid rettidig. Ved en berettiget reklamation afhjælper vi efter de gældende regler, eksempelvis ved reparation eller omlevering og, når betingelserne er opfyldt, prisafslag eller tilbagebetaling.

Pak varen forsvarligt og kontakt os om returforsendelsen. Manglende originalemballage fjerner ikke reklamationsretten.

Klager

Kontakt først contact@enklsound.com. Hvis vi ikke finder en løsning, kan du, når betingelserne er opfyldt, klage til Mæglingsteamet for Forbrugerklager og Forbrugerklagenævnet via Nævnenes Hus. Bor du i et andet EU-land, kan du kontakte Det Europæiske Forbrugercenter i dit land. Vilkårene begrænser ikke din adgang til kompetente domstole.

Standardfortrydelsesformular

Til Enkl Sound Copenhagen ApS, Fruebjergvej 3, 2100 København Ø, Danmark, contact@enklsound.com.

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende for mit køb af følgende varer: [varer]. Bestilt den/modtaget den: [dato]. Ordrenummer: [nummer]. Navn og adresse: [navn og adresse]. Dato: [dato]. Underskrift, kun hvis formularen sendes på papir: [underskrift].

Senest opdateret 16. oktober 2026.