Refusionspolitik

60 dages tilfredshedsgaranti og fortrydelsesret

Vi tilbyder 60 dages tilfredshedsgaranti på varer købt i vores webshop. Giv os en tydelig besked senest 60 dage efter, at du har modtaget varen. Leveres flere varer fra én ordre separat, regnes fristen fra modtagelsen af den sidste vare. Tilfredshedsgarantien begrænser ikke din lovbestemte fortrydelsesret.

Skriv til contact@enklsound.com med navn, ordrenummer og hvilke varer du vil returnere. Du kan bruge standardfortrydelsesformularen nedenfor, men det er ikke et krav. Det er ikke nok blot at undlade at afhente eller modtage pakken.

Returforsendelse

Send varen tilbage uden unødigt ophold og senest 14 dage efter din besked om fortrydelse. Kontakt os for praktiske returinstruktioner. Returadresse: Enkl Sound Copenhagen ApS, Fruebjergvej 3, 2100 København Ø, Danmark. Du betaler normalt returfragten, medmindre andet er aftalt eller lovet ved købet. Ved en berettiget reklamation betaler vi de nødvendige, rimelige transportomkostninger.

Du kan returnere en eller flere varer fra en ordre. Pak varen forsvarligt, send tilbehøret med og gem dokumentation for afsendelsen. Originalemballage anbefales, men er ikke et krav for at bruge den lovbestemte fortrydelsesret. Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Varens stand

Du må undersøge varen for at fastslå dens art, egenskaber og funktion. Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse, der skyldes håndtering ud over det nødvendige til denne undersøgelse. Et eventuelt fradrag skal svare til den konkrete værdiforringelse. Dine ufravigelige rettigheder gælder altid.

Tilbagebetaling

Vi tilbagebetaler uden unødigt ophold og senest 14 dage efter din besked om fortrydelse. Vi kan tilbageholde beløbet, indtil vi har modtaget varen eller dokumentation for, at den er sendt tilbage, alt efter hvad der sker først. Ved fortrydelse af hele købet tilbagebetales også prisen for vores billigste standardlevering; ekstraudgifter til en dyrere valgt leveringsform tilbagebetales ikke. Tilbagebetaling sker med samme betalingsmiddel som ved købet, medmindre du udtrykkeligt accepterer en anden løsning uden gebyr.

Reklamation og garanti

Danske forbrugere har 2 års reklamationsret efter købeloven. Enkl Sounds oplyste 2-årige produktgaranti er et supplement til de lovbestemte rettigheder og begrænser dem ikke. Ufravigelig forbrugerbeskyttelse i dit bopælsland gælder fortsat.

Kontakt contact@enklsound.com, hvis der er fejl på varen, og oplys ordrenummer og en beskrivelse af fejlen. Reklamér inden rimelig tid efter, at du opdager fejlen; for danske forbrugere er en reklamation inden to måneder altid rettidig. Ved en berettiget reklamation afhjælper vi efter de gældende regler, eksempelvis ved reparation eller omlevering og, når betingelserne er opfyldt, prisafslag eller tilbagebetaling.

Pak varen forsvarligt og kontakt os om returforsendelsen. Manglende originalemballage fjerner ikke reklamationsretten.

Standardfortrydelsesformular

Til Enkl Sound Copenhagen ApS, Fruebjergvej 3, 2100 København Ø, Danmark, contact@enklsound.com.

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende for mit køb af følgende varer: [varer]. Bestilt den/modtaget den: [dato]. Ordrenummer: [nummer]. Navn og adresse: [navn og adresse]. Dato: [dato]. Underskrift, kun hvis formularen sendes på papir: [underskrift].

Senest opdateret 16. oktober 2026.